为提升医院整体实力，加强医院化管理，构建和谐医患关系，保障医疗护理，进一步改善医疗服务行动，建设服务型医院，倡导优质护理和人文关怀并举，打造高品质的护理团队。同时也为进一步巩固2016年全院内训落实到行动中，2016年7月16日，沧州玛丽亚妇产医院开展了一场别开生面的内训考试落位活动。

　　大家积极填写试卷

　　院长在细心审阅每一位医护工作者的心得

　　考试过程中，大家有苦也有乐

　　另一组考试人员也在积极答卷，争取好成绩

　　监考现场

　　心得分享：

　　视病人为亲人，懂得换位思考，我们的关爱和关怀才能使每位患者感受到安心、放心。没有感动的服务是“0”服务!

　　工作无小事，病人的事就是我们自己的事，我们应在行动上，语言上，医疗工作过程中，使患者放心，满意，得到优质的服务!

　　感动服务在于用心服务，为每一个病人提供个性化服务。让病人感动是要发自内心的呵护!

　　我们要不断学习新的知识，以高超的技术，全优的服务，明显的疗效感动每一位患者!

　　医院是平台，医院的发展于我们密切相连，不仅需要的技术，还要有一颗为患者着想的心，建立相互信任的桥梁，从患者角度出发，做到细心、贴心，有爱心!

　　我们作为一名合格的医护人员，应该要保持热情的态度，掌握语言的艺术性，学会倾听患者的述说，重视非语言的沟通，善于换位思考，不要一味的只想到完成自己的工作，要设身处地的为患者着想!

　　通过内训即内训考试落位活动，使我们认识到，医疗服务是工作的核心，是衡量全部工作的重要基础。不断地提高医疗服务礼仪不仅是增强市场竞争能力的保证，也是切实维护客户根本利益，全面协调，可持续发展的重要能力。此时此刻，我们将全部整装待发，以全新的面貌展现我们沧州玛丽亚妇产医院的风采。感谢我们的领导给我们这次学习的机会，感谢曹老师对我们的悉心教导，让我们怀着感恩的心再次表示感谢!

　　我们都将相信，在以后的我们会越来越好,越来越，为我院更加美好的未来而奋斗!期待大家的共同努力，共同见证。